少了一些些

昨天下午妹妹上課,佑佑則是到同學家參加生日派對,我偷得一個多小時的空檔,跑到新光三越去小晃了一下下。

到 fnac 逛了逛,買了小東西,就開始一層層樓的大巡禮。因為也沒有特別的目的,所以真的是很隨性,結果逛到一個太陽眼鏡專櫃,東張西望了一下,櫃位上沒有小姐,所以也沒得看,另一旁專櫃小姐過來說,歡迎參觀選購,我只好問:也沒法子看,要怎麼買?她這才問說我要看的是櫃子裡的商品嗎?點了點頭,她連忙說,那她去請專櫃小姐回來。

櫃位小姐回來後,開了展示櫃讓我試戴了幾隻眼鏡,我也一面試一面問該款的名稱,小姐則是吱吱嗚嗚的根本答不出來,我只好將眼鏡拿下來,想從鏡腳上看看詳細的名稱。

無奈的是,每一支鏡腳上都貼上了價格標籤,所以我也不好意思撕開,只是跟小姐反映說,妳們這樣子將名稱都給遮了起來,實在有點兒麻煩耶。而讓我快暈倒的是她的回覆:那是我們故意的,就是不要讓客人抄型號,然後跑到別的地方去買。哇哩咧 … 這是甚麼理論啊!不過我也沒說甚麼,就又試了幾支,順便問了小姐款式和顏色的問題,但是每一個問題她基本上都答不太上來,櫃上貼的海報,model 戴的是哪一款式的眼鏡也一副莫宰羊的表情,拼命介紹我的說是當季的新款其是該品牌的基本暢銷款式。

後來,我翻了翻放在檯面上的雜誌簡報,問了幾款她櫃上沒有展示的型號,她有點慌了手腳,甚麼都回說不知道、不清楚,我對她說:小姐,站在這邊賣眼鏡,也要做點功課,不能甚麼都不知道喔!她才以非常沮喪的口吻說,她才上班一星期而已。

其實,這不是第一次遇上這樣的專櫃人員,有的就像這位一樣,一問三不知;有的則是根本就是胡亂瞎掰,把顧客當笨蛋。我覺得,不管是不是專業,多一點點用心,多一點點付出,會讓人感覺得到的。在哪一個位置,就應該扮演好恰如其分的腳色,認真學習、努力付出,這不才是應該有的態度嗎?

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